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苦練內功嚴控質量 成就格力電器核心競爭力
格力總裁董明珠視察生產線。質量問題是經濟社會發展的戰略問題，關系可持續發展，關系人民群眾切身利益，關系國傢形象，歷來受到黨和國傢的高度重視。日前，為瞭貫徹實施《質量發展綱要（2011-2020年）》，國務院辦公廳印發瞭《貫徹實施質量發展綱要2012年行動計劃》。根據這份行動計劃，我國將強化重點產品質量安全監管，推動企業落實質量安全主體責任，推進質量誠信體系建設，完善質量工作考核激勵機制，大力實施名牌發展戰略，強化質量法治建設，加強質量基礎工作。質量反映一個國傢的綜合實力，也是企業核心競爭力的體現。4月24日，格力電器(000651,股吧)發佈的2011年度報告顯示，2011年，格力電器實現營業總收入835.17億元，同比增長37.35%；歸屬於上市公司股東的凈利潤52.37億元，同比增長22.48%；基本每股收益1.86元，同比增長22.37%，繼續保持穩健的發展態勢。不僅如此，格力空調自1995年起連續17年位居中國空調行業銷量首位，自2005年起連續7年位居全球銷量第一，贏得全球近2億用戶的信任與青睞。這些成績的取得，都源於格力對於質量和品質始終如一的追求，格力視質量為生命，堅信投機心理不可能成就優秀的企業，二十年來，格力苦練內功，做好品質，提供優質的產品和服務，全程保護消費者的權益。將質量視為“企業的生命”格力電器將質量視為“企業的生命”，視為“打造百年企業的根基”。1995年，格力電器提出瞭“出精品，上規模”的精品戰略口號，2005年，格力電器在“追求完美質量，創立國際品牌，打造百年企業”質量方針的指引下，明確提出瞭“打造精品企業，制造精品產品，創立精品品牌”的戰略思想，將“精品戰略”貫徹到底。2010年9月，格力電器作為首批156傢質量信譽承諾企業之一、廣東企業的唯一代表在“首屆中國工業產品質量信譽論壇全球質量承諾倡議活動”倡議書上簽字，倡導中國工業企業恪守責任、誠實守信、重視質量、珍視信譽，為中國制造在全球消費者面前樹立良好形象。格力電器積極響應國傢、政府號召，主動開展各項創先爭優質量管理活動，以實際行動來激發更多中國企業的社會責任心，帶動更多的企業將“履行質量承諾、追求質量誠信”作為企業發展不懈追求的目標，為全球消費者提供高質量的產品，推動我國工業經濟從“制造大國”向“創造強國”邁進。在格力電器有句名言：“對質量管理的仁慈就是對消費者殘忍”，為此，格力“像修煉生命一樣修煉質量”：從設計產品的源頭到采購、生產、包裝、運輸以及安裝、服務等全過程實行嚴格的質量控制。包括：在設計開發過程中要求經過“五方提出、三層論證、四道評審”；對於每一個新產品要求經過上百種驗證和各種模擬真實惡劣環境的長期試驗；成立篩選分廠對外協外購零部件進行“精挑細選”；對生產工序和工藝操作進行合理配置和規范要求，嚴格執行產品工藝質量；利用科學的信息化系統掌控產品質量動態；出臺“總裁禁令”、“八嚴方針”狠抓質量工作，等等。此外，“三合一”管理體系，6S、“精益生產”、QC小組、質量月等先進管理方法和手段的聯合運用，確保產品質量得到穩步提高，售後故障率年年下降，在行業內奠定瞭“好空調，格力造”、“買品質，選格力”的良好聲譽，先後榮獲“世界名牌”、“國傢出口免驗產品”、“廣東省名牌產品”等榮譽稱號。企業標準高於行業、國傢標準格力人認為，技術和質量是一個品牌的“桶底”，沒有高品質產品就沒有一流的高端市場占有，同樣，也就沒有一流的品牌。格力電器的質量標準在全面超越國傢質量標準的基礎上，徹底堅持以消費者和市場需求為導向的企業標準。本著追求卓越品質的高要求，格力電器建立不斷完善的技術標準體系，實施系統化管理。1996年，格力電器率先通過瞭ISO9001質量管理體系認證；2004年，獲得ISO14001：2004環境管理體系和OHSAS18001：1999職業健康安全管理體系認證證書；2007年，通過QC080000禁用物質管控體系認證；2008年，獲得BRC全球標準消費品：第二類產品證書。格力電器不僅僅滿足於產品內控標準基本上超過國傢標準要求，甚至部分要求已超過國際標準要求。先後斥巨資建成瞭熱平衡、噪聲、可靠性、電磁兼容（EMC）、全天候環境模擬等300多個專業實驗室，格力空調出廠前都要經過嚴格的測試試驗考驗才能出廠。在低溫制熱上，國際標準是-7℃，但格力標準是-15℃。在超低溫數碼多聯中央空調中，要求-25℃下也能制熱，大大超過瞭國際標準要求。對於元器件如風機電容，國傢標準要求能連續運行600小時，企業內控標準要求連續運行2000小時。按國傢標準，電容表面溫度隻要達到70℃，能正常運行600小時就可以判定合格。但在格力，電容必須在此條件下運行1000小時才認定是合格的。除此之外，還根據產品特性增加瞭國際標準、國傢標準之外的如產品的舒適性、可靠性等要求。目前，格力電器擁有國際標準、國傢標準、企業標準8000多份，主導和參與制定的國傢標準和行業標準累計達70多項，標準研制范圍覆蓋設計標準、產品標準、零部件標準、質量標準等各種類型標準。格力電器健全的標準體系，使企業對產品的設計、開發、生產、工藝直至產品的交付、安全、服務等全過程，以及在人員資格、工作依據、驗收標準、人員考核、工作創新等方面，都有瞭明確的標準作為依據，為企業良好健康的高速發展奠定瞭堅實的基礎。2007年，格力電器獲得國傢“標準化良好行為企業”最高等級4A級認定；2008年，榮獲“中國標準創新項獻獎”；2010年，成為廣東省第一批先進制造業標準化試點企業。自主技術創新，源頭嚴控質量格力電器堅持“不拿消費者當試驗品”，從設計開發的源頭就嚴控質量，這也對其技術研發提出瞭更高的要求。作為國內空調業最專業的企業，格力電器多年來視自主技術創新為生命，不斷提高自主技術創新能力，十分重視對技術研發的投入，信託房貸信貸利率任何問題免費諮詢信託房貸信貸利率利率多少免費諮詢試算在格力電器，科研的投入不是按“銷售收入的百分之幾”來預算的，而是根據企業未來發展的實際需要，“按需分配”，去年的研發投入就超過瞭30億元。格力電器不斷引進各種技術人才，形成一支經驗豐富、創新意識高的技術開發隊伍，為空調技術的創新與發展提供人才保證。另一方面，格力電器不斷投入巨資引進大量高端制造研發設備、開發系統、設計軟件等，如日本東芝註塑機群、真空空氦檢漏設備、工作站、CAD、CAM、CAE系統等；建成瞭國際上首屈一指的科技研發中心，包括三個研究院、26個研究所、兩個國傢級技術研究中心。在自主技術創新方面的巨大投入，也為格力電器換來瞭豐碩的成果，其在空調降噪、節能、智能、變頻等核心技術領域都已經走在瞭世界前列，八項核心科技躋身國際領先水平，十幾項成果列入國傢“863”計劃、國傢火炬計劃等國傢級科技項目。去年12月，格力全球首臺高效直流變頻離心式冷水機組問世，不僅沖破瞭發達國傢在國內大型冷水機組市場上的壟斷，而且代表國產空調摘取瞭大型冷水機組領域的節能桂冠：攻克瞭中央空調領域的多項世界難題，IPLV（部分負荷性能）達到11.2，比普通離心式冷水機組節能40%，機組效率提升65%以上，是迄今為止最節能大型中央空調。今年的2月14日，國傢科技進步獎公佈，格力1赫茲變頻技術榮獲國傢科技進步獎，成為歷年獲獎企業中唯一的專業化空調企業。也正是有這樣的高標準、嚴要求，格力電器才有自信和底氣，從服務消費者出發，宣佈自2005年1月1日起格力空調整機六年免費包修。2011年3月，格力電器再次宣佈變頻空調1年免費包換。2012年2月，格力電器又將變頻空調包換期限延長至2年。格力正是這樣依靠高度的誠信和責任感，樹立瞭廣東企業界的一塊閃亮的金字招牌。撰文：錢瑋玨
新聞來源http://news.hexun.com/2012-05-0指南信貸任何問題免費諮詢土地信用貸款銀行貸款全省皆可處理9/141212948.html
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